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Offre d'emploi
Ingénieur routing/switching Bordeaux H/F QUODAGIS IT

Date de mise en ligne :
Entreprise : QUODAGIS IT
Localisation : Paris
Type de contrat : CDI

Détail de l'offre

Entreprise

Umantic Technologies est une société de conseil indépendante spécialisée dans les télécommunications. Notre mission est d'accompagner nos clients en apportant expérience et savoir-faire, leur permettant ainsi d'atteindre nos objectifs.
 
En devenant à la fois consultant et Manager, Umantic Technologies vous donne la possibilité d'exprimer tout votre talent en intégrant une équipe dynamique dans une entreprise en forte croissance !

Poste

Poste de support technique dédié basé à Bordeaux

Au sein de la Direction Marché Entreprise (DME), l'exploitation est en charge de traiter les incidents
des clients Entreprise Voix et/ou Data.

Les clients Entreprise qui souscrivent l'option Assistance Technique Dédiée (ATD) sont en relation directe avec un technicien qui connaît l'architecture du client.

Ce technicien ATD doit apporter une plus-value dans la gestion des incidents, la maîtrise de la QoS,
ainsi que des propositions d'amélioration.

Au sein du Back Office, vous êtes en charge d'un portefeuille de clients ATD

-Vous résolvez les pannes Data et VOIP de vos clientsen pilotant les fournisseurs d'accès (SFR,Orange, Axione...) et le technicien sur site qui intervient chez le client et ceci dans le respect de la GTR 4 heures.
-Vous êtes en mesure de fournir au client des compte-rendus d'incidents à la demande,et proposez une synthèse client annuelle.
-vous serez amené à vous déplacer parfois chez les clients pour appuyer les interventions ou rencontrer les exploitants directs ou délégués du client.

Profil

Le profil idéal est le suivant :
- Vous êtes diplômé Bac + 2 à Bac +5 d'une formation technique système et réseaux.
-2 ans d'expérience en support ou mise en réseau de solutions PBX DSL chez un autre opérateur de téléphonie.
- CCNA pas obligatoire si langage Cisco couramment pratiqué
-L'expérience terrain (chez le client) est un réel plus.
-Aisance orale + écrit
-Sens client.
-Etat d'esprit irréprochable / moteur / force de proposition.

-Les mots clés : ROUTING/ SWITCHING, Cisco, Oneaccess, Patton, PABX, T0, T2, RNIS, ADSL, SDSL, DSLAM, Radius, PE, TCP IP,

PPP, SIP, G.729, G.711, Cirpack

Compétences métier :

Réseau
Infrastucture réseau
Architecture globale du réseau
Equipements réseau
Résolution de problèmes
Pilotage de prestataires

Compétences comportementales recherchées
Sens client
Travail en Equipe
Capacité d'écoute
Sens de l'organisation

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