Déposez votre cv 15 000 recruteurs attendent de le consulter !

Offre d'emploi
Responsable centre de supervision (H/F) EXPERIS

Date de mise en ligne :
Cabinet : EXPERIS
Localisation : Lannion
Type de contrat : CDI
Secteur : Constructeur

Détail de l'offre

Entreprise

Experis est la marque Manpowergroup dédiée au recrutement de cadres, selon de multiples modalités : recrutement, mise à disposition de ressources, sous-traitance, externalisation.... Experis intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation des candidats au coeur de ses processus.

Grâce à son entité Cabinet de Conseil en Recrutement, Experis accompagne les entreprises dans leur stratégie d'acquisition de talents en France et à l'international.

Membre du SYNTEC Conseil en Recrutement
SYNTEC Conseil en Recrutement

Poste

Acteur du secteur des Télécoms et spécialisé dans la supervision de réseaux mobiles à distance, notre client recrute un(e) NOC Manager / Responsable centre de supervision (H/F) en CDI.

Le NOC Manager (H/F) aura pour missions principales :

La responsabilité opérationnelle du site :
- Management de l'équipe composée de 35 superviseurs (H/F), recrutement, formation, gestion du personnel ;
- Communication régulière avec la direction et les clients ;
- Collaboration étroite avec le responsable projet afin d'établir les plans d'action à mener ;
- Pilotage des relevés de performance ;
- Gestion de crise.

La gestion opérationnelle du centre de gestion de réseaux :
- Piloter l'élaboration, la mise en place et l'évolution des processus et des outils utilisés par les équipes NOC;
- Etre le référant pour les ingénieurs concernant les problèmes techniques ;
- Contrôle du respect des processus et de la qualité des services ;
- Garantir le respect des KPIs contractuels et savoir les expliquer ;
- Développer et aboutir à l'amélioration de toutes les procédures de méthodes et qualités pour élever le niveau de satisfaction des clients ;
- Assurer la satisfaction du client sur la performance du réseau.

Profil

Niveau Ingénieur en réseaux et télécommunications (Bac +5), avec une expérience confirmée d'au moins 3 ans, acquise sur un poste similaire (en 24h/7j) avec la responsabilité d'un périmètre.

Compétences attendues :
- Solide connaissance des architectures réseaux télécom fixe et mobile ;
- Niveau d'anglais opérationnel aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

Points clés attendus :
- Rigoureux ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Aptitude à définir les priorités, mais aussi à gérer plusieurs missions en simultané ;
- Sens aigu de la communication (écrite et orale) avec une forte capacité d'adaptation selon l'interlocuteur.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.
Localisation des candidatures

Postuler à cette offre

Vos coordonnées

Votre CV

Votre message d'accompagnement

Pour faire la différence auprès des recruteurs, personnalisez le modèle type de lettre d'accompagnement ou sélectionnez une de vos lettres de motivation.
Référence de l'annonce : SAN92

Nombre de caractères autorisés : 4000