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Offre d'emploi
Ingenieur support applicatif h/f HC RESOURCES

Date de mise en ligne :

Cabinet : HC RESOURCES

Localisation : Paris

Type de contrat : CDI

Détail de l'offre

Entreprise

Notre client est une agence de webmarketing fondée en Allemagne en 2008. L'antenne française, située à Paris, a été créée en 2013. L'agence réalise des campagnes publicitaires sur Google Adwords, Facebook et Bing pour le compte de clients dans tous les secteurs et propose pour cela un logiciel spécialisé. Dans le cadre de son développement, notre client recrute un INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF H/F.

Poste

Reportant au Country Manager France, vous interviendrez sur le suivi client, la gestion de projet et le développement des ventes du logiciel. Pour cela, vos missions seront les suivantes :

¿ Être l'interlocuteur privilégié des clients (régies publicitaires)
¿ Informer les clients des nouvelles fonctionnalités et organiser les mises à jour régulières du logiciel avec eux
¿ Les assister en cas de bugs : soucis d'API, import de données erronées...
¿ Coordonner avec les équipes informatiques la résolution des bugs
¿ Analyser avec les clients leur mode de fonctionnement pour faire évoluer l'outil en répondant au mieux à leurs besoins
¿ Accompagner les projets de nouveaux développements (définition du besoin, construction du cahier des charges, recette, suivi et accompagnement) : développement de nouvelles fonctionnalités, modules, interfaces, automatisations...
¿ Commercialiser le logiciel auprès de clients potentiels
¿ Fidéliser les clients


Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Caractéristiques du poste
Rémunération : Selon expérience
Localisation : Paris

Profil

Formation : Formation Supérieure de type Ecole de Management, de Commerce, MASTER 2 en Marketing / Communication / Informatique ou Ecole d'ingénieur.
Expérience : Expérience en suivi client et gestion de projet. Expérience en SSII ou chez un éditeur de logiciel serait un plus.
Qualités requises : Anglais courant, l'allemand est un plus. "Eleveur", vous avez un excellent relationnel. Vous avez une appétence pour l'aspect technique et informatique. Autonome, rigoureux, curieux et persévérant, vous aimez découvrir des solutions complexes et souhaitez vous investir dans une société internationale à taille humaine.

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