Offre d'emploi
Service Delivery Manager (H/F) MECG

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Missions :

- Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié/e d'un ou plusieurs de nos clients infogérés ;
- Vous vous assurerez du bon déroulement des différentes mises en production ainsi que des projets d'évolution ;
- Vous accompagnerez et coordonnerez les différents acteurs internes et/ou externes liés aux projets ;
- Vous serez garant de la satisfaction client et du niveau de service rendu ;
- Vous réaliserez des rapports d'indicateurs périodiques ;
- Vous rédigerez et suivrez des cahiers d'exploitations et des documentations relatives aux projets ;
- Vous organiserez et animerez des comités techniques et comités de pilotage ;
- Dans le rôle d'animateur de votre pool technique, vous assurez le suivi de votre équipe, des indicateurs et des plannings.

Quels environnements techniques devez-vous maîtriser ?
- Bonne connaissance des technologies web ;
- Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet de développement.

Serait un plus :
- Connaissances de l'environnement Linux (Debian, RedHat)
- Bonne connaissance du référentiel ITIL et d'une certification
- Bonne connaissance des référentiels de sécurité du type ISO 27001
- Expérience d'un service de support client.
- Connaissances de la solution Amazon Web Services (AWS).
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Quel est le profil idéal ?

Vous avez de solides compétences en gestion de projets et de clients et une expérience minimum de 3-5 ans acquise au sein d'un service clients, idéalement au sein d'un hébergeur ou un intégrateur. Vous avez des compétences managériales avérées.

Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personne en phase avec nos valeurs, résolument tournée vers le service aux clients avec la volonté de s'impliquer dans notre projet d'entreprise.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.
Localisation des candidatures

Pourquoi les rejoindre ?

En tant qu'Architecte de Clouds, Notre client est spécialiste de l'hébergement, de l'infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.
La valeur de l'entreprise repose sur des collaborateurs passionnés qui font de leur priorité la satisfaction clients. Dans le cadre de son développement il recherche un Service Delivery Manager (H/F)

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